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공지사항
[긴급안내] 모바일 화면이 나오지 않을때 조치방법
운영팀   2020-12-17
조회   2,044

안녕하세요!

회원님들에게 최고의 컨텐츠 서비스를 제공해 드릴 것을 약속드리는
대한민국 대표 컨텐츠 거래소 스마트파일 운영팀입니다.

모바일 이용시 화면이 뜨지않는 현상이 지속 될 경우
아래의 방법으로 진행하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.


 

1. 스마트파일 앱 우측 하단의 설정 버튼 클릭




2. 하단 로그아웃 클릭





3. 뒤로가기 후 좌측 하단 웹클릭을 하시면 화면이 정상적으로 표시됩니다. 이후 재로그인하여 이용 부탁드립니다.


 





이후에도 동일한 오류가 발생 시 아래의 이미지를 참고하시어 모바일 원격 지원 프로그램을 설치하신 후

고객센터로 연락 주시면 빠른 도움드리겠습니다.


 

*단 모바일 지원 특성상 호환되지 않는 기기의 경우 원격 지원이 불가능할 수 있습니다. 


 

24시간 고객센터 : 1899-5771


 

모바일 원격 지원 프로그램은 Play 스토어에서 다운로드하실 수 있습니다.

* 원격 지원은 요청해 주신 회원님들 순차적으로 접수/지원해 드리며,
  당일 지원이 어려울 수 있습니다.​



 

항상 저희 스마트파일을 이용해주셔서 감사드리며 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

감사합니다.​