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공지사항
[긴급]특정 PC 다운로드 불가시 조치사항 안내
운영팀   2018-12-12
조회   2,192


안녕하세요.

회원 여러분들께 최고의 컨텐츠 서비스를 제공해 드릴 것을 약속드리는

대한민국 대표 컨텐츠 거래소 스마트파일 운영팀입니다.

현재 악성 프로그램에 의한 일부 PC에서 다운로드 오류 증상이 확인되었습니다.

해당 증상은 다운로드가 정상적으로 되지 않으며, 아래와 같은 오류 메시지가 나타납니다.



또한 C:\Program Files (x86)\Smartfile에 nat.dll, svc_setup.exe 등이 있다면 아래와 같이 조치해주시면 됩니다.

< 조치 방법 >

1. [이상폴더 삭제 TOOL] 다운로드 후 압축 해제

2. ccd.exe 파일을 C:\Program Files (x86)\Smartfile 폴더로 이동

3. ccd.exe 파일을 마우스 오른쪽으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행 -> nat.dll, svc_setup.exe파일이 자동 삭제 됨

4. nat.dll, svc_setup.exe파일이 삭제되면 [스마트파일 수동설치]를 실행하여 재설치

*유의사항: ccd.exe을 실행후에도 해당 파일이 삭제가 되지 않을 경우 재실행하시면 됩니다.

-첨부파일 
 
[스마트파일 수동설치] 클릭

[이상폴더 삭제 TOOL] 클릭

모두 조치하셨음에도 문제가 해결되지 않을 경우,

고객센터(1899-5771)로 전화주시면 원격지원으로 조속히 해결해 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 최대한 빠르게 수정하도록 하겠습니다.

감사합니다.