안녕하세요!
회원님들에게 최고의 컨텐츠 서비스를 제공해 드릴 것을 약속드리는
대한민국 대표 컨텐츠 거래소 스마트파일 운영팀입니다.


유해 정보로 인한 피해 발생 시 숙지하셔야 할 사항을 아래와 같이 안내해 드립니다.


우선 24시간 고객센터 및 상담을 통해 피해 사실을 접수하고
접수가 되면 피해가 확산되지 않도록 24시간 모니터링 센터로 전달이 되며,
해당 컨텐츠 확인을 하여 유해정보 확인이 되면, 2차 피해 발생이 되지 않도록 저작물 차단을 합니다.
그리고 삭제 및 해시, DNA 등록 등의 조치를 취하고 있습니다.


처리 결과는 쪽지 등 확인이 가능하도록 개별 통보하고 있습니다.


24시간 모니터링을 통해 청소년 유해 정보로 판단되는 자료는 즉시 삭제를 하고 있으며,
규정에 따라 삭제 및 정지 처리하고 있습니다.


청소년에게 유해하다고 의심되는 정보에 대해 “방송통신 심의 위원회(방통위) 유해 정보 심의팀 담당자 –
[이메일 sim3@kocsc.or.kr]을 안내하여 유해 여부를 판단할 수 있는 절차를 마련할 예정입니다.

또한 해당 부분으로 어려움을 겪고 있거나 문의 사항 있으시면 언제든지

고객센터 또는 1:1 문의사항을 통해 남겨주시기 바랍니다.


최대한 신속히 처리해 드리겠습니다.


감사합니다.