※ 먼저 확인 해주세요!

로그인이 안되실 경우, 먼저 아이디를 올바르게 입력하셨는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

저희 스마트파일 아이디는 이메일 형식으로 "@"뒤에 자리까지 완전하게 입력해주셔야 로그인이 가능하십니다.
(예시 : 1234@naver.com) 이런 형식으로 아이디와 비밀번호를 입력하셔도 로그인이 안되실경우

아래와 같은 방법으로 진단해보시기 바랍니다. 


1. 방화벽과 관련한 해결방안

우선 사용하시는 모든 인터넷 창을 종료한 후

해킹 프로그램(n-protect, INI safe web 3.0~9.0, 키보드 보안 프로그램 등) 및

개인방화벽 프로그램(노턴 안티 바이러스 등)이나

악성코드 제거프로그램(다잡아, PC 프리, PC 클린, 스파이 제로 등)을

모두 종료한 후 다시 스마트파일을 사용해 보시기 바랍니다.



2. 인터넷 창에서 로그인 정보를 잃어버리는 경우

회원님의 컴퓨터가 로그인 정보를 잃어버리는 수가 있습니다. 

스마트파일 바탕화면 상단에서 도구> 인터넷옵션 > 개인정보> 고급>에서
 
‘자동쿠키 처리 덮어쓰기’와 ‘항상 세션에 쿠키허용’을 선택합니다.

확인을 누른 후 컴퓨터를 껐다가 켠 후 다시 스마트파일을 이용하시기 바랍니다.

3. 정상적이지 않은 접속으로 문제가 생긴 경우.

인터넷 창 ( 그림-인터넷 아이콘-을 넣을 것)을 통하지 않고 ‘내 컴퓨터’나

‘윈도우탐색기’를 거쳐 접속하는 경우 해당 증상이 나타날 수 있습니다.

모든 창을 종료한 후 컴퓨터 바탕화면에서 인터넷 창을 통해 스마트파일에 접속해 보시기 바랍니다.


감사합니다.